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端末保証サービス / 月額500円
お客様がお持ちのノートパソコンやスマートフォンに万が一のトラブルが発生した場合、
修理または交換を行うサービスです。
様々なトラブルに対応！
- 全損 / 破損
- 自然故障
- 水没
- 修理または交換
-
ノートパソコン/スマホ/タブレット
全損 最大50,000円 一部故障 最大10,000円 ゲーム機/音楽プレーヤー/ルータ
全損 最大10,000円 一部故障 最大10,000円
こんな方におすすめ
- スマホを水没した経験のある方
- 端末を落として破損した経験のある方
- 通信機器の思わぬ故障の経験のある方
ご利用方法
- まずはお電話でご相談ください。 vntkg光サービスセンター 受付時間 : 10:00～18:00 ※年末年始除く
TEL : 0120-660-481 - 修理同意書のダウンロード マイページよりご利用開始後にご覧いただけます。
ダウンロードができない合は、弊社から郵送にて送りします。
- 書類と製品を郵送
修理同意書を含む必要書類一式と故障した製品を指定住所までお送りください。
必要書類：修理同意書 - 修理実施
修理品または交換機をお客様へ送付します。
注意事項
- 端末保証サービスの適用範囲は、加入者が所有する通信機器（ノートパソコン・スマホ・タブレット・ゲーム機・音楽プレーヤー・ルータ）に故障が発生した場合になります。盗難・紛失及びデスクトップパソコン・フィーチャーフォンは対象外となります。
- 本サービスはvntkg光申し込み時のみの申し込み受付となります。契約期間中や契約解除後に追加でお申し込みはできません。
- 年間の利用回数は1回までとなります。
- 保証上限金額を超える場合は、お客様確認のうえ、お客様負担とさせていただきます。
オプションサービス
特別な記載がない限り、価格表記はすべて税抜です。
お問い合わせ
よくある質問一覧をご用意していますので、お問い合わせの前にこちらもご利用ください。
よくある質問インフォメーション
各種変更手続きについて
0120-660-481
（受付時間 10:00〜18:00）
決済状況の確認・vntkg会員登録について
お問い合わせテクニカルサポート
接続設定・メール設定について
0120-660-482
（受付時間 10:00〜18:00）
- ※携帯・PHSからも利用できます。
- ※一部IP電話からはご利用いただけません。
- ※年末年始は受付をしておりません。
- ※インフォメーション（サービス内容・各種変更手続きについて）、テクニカルサポートは電話受付のみ行っております（メール受付は行っておりません）。