購入済み情報 
アカウント 
遠隔サポート / 月額500円
遠隔でお客様のパソコンのサポートをするサービスです。
面倒なソフトウェアのインストールや、PC操作がわからない時も、訪問不要でインターネットを介して、オペレーターが対応いたします。
Android端末のスマートフォンにも対応しており便利です。
こんな方におすすめ
- パソコン関連の突然のトラブルやお困りごとをすぐに相談したい方
- 電話サポートでは操作や使い方の説明が分かりにくい方
- PCの設定やソフトウェアのインストールなど面倒なことを対応してほしい方
ご利用方法
ご利用方法は、ご契約後のマイページ内にてご案内します。
サポート内容
| PC・PCソフト | 購入相談、初期設定方法及びOSの各種設定方法のサポート |
|---|---|
| スマートフォン | 初期設定、メール設定、アカウント取得・設定、Wi-Fi対応の無線LANとの接続設定 |
| セキュリティ対策ソフト | 購入相談、インストール・アンインストール操作方法のサポート |
| インターネット接続サービス | 接続初期設定 |
| 外部機器 | プリンター・スキャナー・複合機・有線/無線ルーター・HUB・ゲーム機・iPod touch・Wi-Fi搭載機器デジタルカメラ・Webカメラ・Bluetooth搭載機器・メディア(SDカード/CD/DVD-ROM)の接続・基本操作・設定のサポート |
| Webサイト | メッセンジャー(Twitter/facebook)・他社サービスのWeb申し込みのサービス内容・基本操作と解説やアカウントの登録方法 |
| Office365 | 初期設定(ライセンス購入手続き/Windows Line ID取得/ドメイン設定)、Office製品の基本操作や簡単な内容のサポート |
| google apps | 初期設定(登録手続き/アカウント設定)、メール設定、google apps(Gmail/googleカレンダー/googleドキュメント/googleサイト)の基本操作や、簡単な内容のサポート。動作環境については規約をご確認ください。 |
注意事項
- 利用料金について、日割計算はいたしません。
- 利用開始月含む2ヶ月間無料です。3ヶ月目からは料金が加算されます。
- サポート対象およびサポート範囲内であっても、対応できない場合があります。
オプションサービス
特別な記載がない限り、価格表記はすべて税抜です。
お問い合わせ
よくある質問一覧をご用意していますので、お問い合わせの前にこちらもご利用ください。
よくある質問インフォメーション
各種変更手続きについて
0120-660-481
（受付時間 10:00〜18:00）
決済状況の確認・vntkg会員登録について
お問い合わせテクニカルサポート
接続設定・メール設定について
0120-660-482
（受付時間 10:00〜18:00）
- ※携帯・PHSからも利用できます。
- ※一部IP電話からはご利用いただけません。
- ※年末年始は受付をしておりません。
- ※インフォメーション（サービス内容・各種変更手続きについて）、テクニカルサポートは電話受付のみ行っております（メール受付は行っておりません）。